投诉渠道的设立初衷是为了更好地服务于民众，维护社会治安和平，可从何时变成了伤医的武器，可以随意投诉，任意诋毁？

休息期间被骚扰，反被要求必须被开除？

(资料图片仅供参考)

近日浙江金华中医院的黄医生遇到了一起奇葩投诉。

10月23日黄医生值24小时班，24日下夜班后因医院很忙又忙到下午3点才疲惫不堪地回到家休息，可当天下午4：20一个女子的电话打乱了黄医生的睡梦，在电话中女子一直向黄医生推销一个买了就会升值的商铺，黄医生表示没有兴趣并将电话挂了，接着补觉。

接下来女子的电话再次打进来，质问黄医生是什么意思，不要就不要，还不表态，对自己爱理不理？黄医生无奈，只得耐心地听女子讲，女子一直在电话中推销那个买了就能升值的商铺，让黄医生赶快去找她购买。

“骗子，谁信你啊”黄医生有点不耐烦了，说了这句话。

这下，黄医生真的捅了马蜂窝，女子威胁道：“你不要太嚣张，我知道你是金华市中医院的黄X，我有一万种方法可以整死你，不信你等着”

黄医生也怒了，在电话中说了一些不好听的话，比如：“你干这种缺德事，会造天打雷劈”之类的。

黄医生挂电话后，该女子还是一直打电话骚扰，被逼无奈，黄医生只得报警处理。

可事情并没因此告一段落，在拨打黄医生多次电话无果后，女子作出了让人极为惊讶的举动。她打电话到金华市中医医院的行风投诉处，投诉黄医生骂人，并且要求医院开除黄医生。随即在网上发帖，扭曲事实称再也不敢去金华市中医医院看病了。该贴发出后，获得了几万的关注度，造成了很不好的影响。

图源：女子网络发帖截图@白衣山猫

黄医生知道网络上有发帖后，再次选择了报警，可在警局中女子依旧趾高气昂地要求：医院必须将黄医生做开除处理。

电话被无底线泄露，做医生太难！

在这次事件中，该女子是怎样知道黄医生的电话的呢？她又是怎样清楚地知道黄医生所在的医院及科室的？

平时就诊时，总有病人问医生要电话号码。医生留下号码是为了让病人咨询是更加便利，方便随时了解病人的病情，这原本是好心，可却有可能被恶意使用了。

很多医生都有电话被泄露的无奈，他们总是在各种各样的场合都能收到电话，比如就诊中、手术中、开会中、休息中、白天、黑夜、甚至凌晨......

有的是病人咨询病情，有咨询治病良方，有推销各种各样的东西的。更为夸张的是，有些你不买他东西还会遭到辱骂威胁和投诉。

这种种作为真的很寒人心，不需要的人过度消费了医生的好意，让医生们有了恐惧，开始不敢轻易接陌生电话，这将真正有需要的病人置于何地？奉劝大家一句，请善待你身边的医生，善待他们就是善待你自己，总有一天你或者你的家人会需要他们的帮助。

医生是人不是神，拒绝道德绑架

在忙了一天一夜后已经累得不行了，休息期间还有骚扰电话不断打入，不买商铺就像一块牛皮糖似的甩都甩不掉，我想这是任何正常的人都无法忍受的吧？何况骚扰者还口吐芬芳，语言上威胁和辱骂被骚扰的人。虽然黄医生在被刺激后说话不是那么好听，但在一次次拒绝后还遭到骚扰和辱骂，这是最能表达自己心中怒火的最直接方法。下班后，时间是属于自己的，行为举止也不能代表工作单位，更不能代表医生这一职业，果断决绝骚扰者强制购买行为，错在哪呢?骚扰者的无理投诉和扭曲事实的行为，这不是道德绑架是什么呢？

事情中的骚扰者，无理地投诉和扭曲事实的帖子虽然已经被警方要求删除了，但还是给黄医生和其所在的医院都带来了很大的负面影响。面对这种情况是坚决不能采取“大事化小，小事化了”的解决方式，应该追究骚扰者的法律责任，该拘留的就做拘留处理，该道歉的就道歉，不然以后医疗行业的名声该怎样维护？很大程度上来说，就是因为某些人的恶意攻击和扭曲事实，才使如今的医患关系如此紧张，如果不严厉整顿，今后的医疗行业还会再面对更严重的问题，整个行业风气很难再有所突破。

图源：@金华市中医医院官方微博截图

图源：@金华市中医医院

所幸，金华中医医院没有因为骚扰者的片面之言就对黄医生进行处分，相反他们一直在力挺自己的员工，直接官方微博中明确了医院的态度，认为：对于这种非法盗取他人信息，骚扰和威胁黄医生，甚至在网络捏造事实污蔑黄医生后还绝口不提，毫无诚意的道歉行为，不值得原谅。违法犯罪的人，必须受到相应处罚，否则，法律就成了摆设，再无惩前毖后，治病救人的作用。

坚定立场，维护自己合法权益

时至10月27日下午，相关部门针对此次闹剧给出了治安行政决定的处罚书。因该女子后来在论坛上发帖道歉，并且也当面和黄医生及医院道歉，取得了原谅，故不再追究该女子在论坛发帖造谣的责任，（论坛发谣帖之诽谤罪是自诉案件。）警方只对张某打骚扰电话从轻处罚。

图源：见水印

这出闹剧到此告一段落，看到这里心里暖暖的，黄医生他终归是幸运的。他的领导没有怕惹事而息事宁人，没有抱着多一事不如少一事的态度来处理这件事，而是一开始就表明自己的立场：医院与自己的员工同在，坚决维护员工的权益。

在此，呼吁大众：患者需要人文关怀这点毋庸置疑，是作为一个医生必备的素质。但也请不要寒了医生的心，针对某些无理取闹甚至扭曲事实的人，就应该像金华中医医院一样，坚定自己的立场，决不助长歪风邪气。

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