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近年来,肇州县税务局紧紧围绕优化营商环境要求,积极开展“便民办税春风行动”,牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念,聚焦纳税人的“难点、痛点、堵点”,全力提升纳税人满意度和获得感,为纳税人和缴费人带来更简便、更舒适、更贴心的办税体验。

创新宣传方式,打好政策宣传“组合拳”

开展政策专题宣讲、线上直播辅导、深入企业走访调研等活动,综合利用微信群、电子显示屏等多种渠道,通过“无人机”向辖区内企业运送宣传资料并对企业开展全覆盖、多角度航拍巡查等方式,多举措开展政策宣传推广。主动学习新媒体传播规律,把握媒体宣传特色宣传,积极探索具有本局特色的新媒体宣传机制。从图片新闻、短视频等多维度制作宣传产品,普及税收优惠政策,确保纳税人缴费人对最新的税收政策内容应知尽知、应享尽享。坚持以问题导向,群众普遍关心的税费热点问题进行答疑释惑,积极营造依法诚信纳税的良好氛围。

提质增效前行,举好提升服务“指挥棒”

县局领导及税务干部以“纳税人”的身份开展“走流程”活动,通过“望、闻、问、切”的方式零距离感受办税缴费体验,全面把准纳税人需求的“脉搏”,全力打通服务群众的“神经末梢”,从“小切口”着眼、从细微处入手,通过参与办税流程、体验办税感受,深入查找业务办理过程中,纳税人的痛点、难点、堵点问题,进一步补短板强弱项,推动服务提质升级。简化优化业务办理流程,建立容缺办理制度,缩短业务办理时间。建立涉税诉求快速响应机制,及时响应纳税人合理诉求,对外公布业务咨询电话,为纳税人缴费人答疑解惑。为提高办税效率,积极推行“非接触式办税”,引导纳税人缴费人通过电子税务局办理涉税事项,让纳税人“多走网路,少跑马路”,持续优化营商环境。

优化评价指标,做对强化管理“运算符”

营商环境纳税指标的好坏直接影响到企业发展的积极性,因此肇州县税务局从营商环境纳税指标入手,在纳税次数、纳税时间、总税收和缴费率和报税后流程指数四方面持续发力,以此提升纳税人缴费人的满意度。同时把企业群众的“需求清单”转化为税务部门的“责任清单”,在破痛点、难点、堵点中,提高服务质量,为优化营商环境贡献税务力量。

接下来,肇州县税务局将以办好惠民实事为重点,进一步深化税收征管改革,推进办税缴费智能化便利化,以更有效的政策落实、更精细的税费服务,让便民办税走向常态化、长效化,推进肇州县税收营商环境高速发展。

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